直樹

現任職某外資銀行客戶經理，見盡各種不良銷售手法，決心披露不為人知的銀行內幕，誓要改革金融業。活在金融圍城裡，希望向圍城外的人吶喊，分享城裡的金融大小事。

「有頭髮邊個想做癩痢」，話說當年年少無知，由父母一手推崇要讀商科、做銀行，孝順父母的筆者當然竭盡所能，完成父母交付的使命，進入銀行界後...

銷售人員以口才見稱，所謂「人靠衣裝、佛靠金裝」，除了口才以外，大多算年青有為的客戶經理平日都會打扮自己，以表對...

筆者近日反思究竟客戶經理的價值是什麼呢？究竟客戶經理對客人的價值是什麼呢？客戶經理的職業對自己的意義又是什麼呢？

由風險問卷調查至到基金買賣的複雜流程，其實為客戶經理的日常帶來了不少麻煩與辛酸，銀行裡雖然...

不少讀者相信都有過進入銀行被了解投資需要的經歷，部份甚至曾經投資過基金，由風險問卷調查至到基金買賣的複雜流程都....

十年人事幾翻新，銀行前線的職員貨如流轉，每個離開的人都各有苦衷，有人被現實打敗；有人找到更好前路；有人希望重新開始

「做客戶經理最緊要係轉汰轉得快」，今日推薦股票基金、明日就推薦債券基金...

筆者多次提過客戶經理其實與銷售人員無異，只要有業績，就算打橫行都沒有人夠膽阻撓你，連平日面目憎獰的。。。

友人好奇問筆者：「究竟銀行係咪真係咁多寫分享？係咪真係咁黑暗？」「既然咁多不公平、失實的推銷手法，為什麼沒有人舉報呢？」

「關係」兩個字在人生中均為複雜，無論男女關係、人際關係都有很多想不通的地方，偏偏銀行的三角關係最...

銀行的經理不是男就是女，女上司不容易相處時男上司亦一樣，當你是男性遇上好色的..

相信每位職場小薯都曾經面對過不同類型的上司，唯獨有一種難以招架，情緒轉變極為之快...

銀行前線人員的生活就是上班時間愈來愈早，下班時間愈來愈遲；業績目標愈來愈大，佣金分紅愈來愈少；法規限制愈來愈多，後勤支援愈來愈少；文件錄音愈來愈多，員工培訓愈來愈少。

最近一項調查發現，香港人對於財務顧問收費模式的了解程度為全球最低，當中有近四成香港客戶不明白收費結構。正正因為客戶經理的佣金制度，客戶經理需要...

近來香港股票市場投資氣氛濃厚，不禁回想起港股大時代再次光臨，當時個個化身股神、投資專家，新聞報導、公共交通工具的乘客、甚至連小學生都談論股票，可謂全民皆股，而銀行裡....

金融才俊、理財女神、理財顧問和專業知識等等字眼可能在大眾心目中都與銀行掛鉤，成為客戶經理又需要有什麼準則呢？每一份工作你都需要有相關的經驗，而相關經驗是什麼呢？這可以是...

除了銀行高層、富翁、城中名人等之外，大家還想不想到銀行會特別認真對待什麼客人嗎？他們叫做「神秘顧客」。至於有多神秘？他可能是...

各大銀行職員對於新年的來臨，又驚又喜，一來可以有大量見客的推銷機會，二來可以收到開工利是（公司及客人）。至於驚？因為...

回佣又是什麼呢？簡單而言，當一位客戶經理促成一單交易後，將由該生意中所收取的一部份利潤回贈對方，便是回佣。回佣可以包括各種的形式，可以是....

猶記得小時候與母親到「女人街」購物，當她看到心儀的貨品，便會用盡方法砍價，出盡各種招數，不停批評貨品多麼差劣（但不放下貨品），為了五元、十元面紅耳熱，有時候...

法律面前人人平等，每個人都應該有選擇權。脫歐是人民的選擇、特朗普當選總統是人民的選擇、民主社會很多事情亦是你情我願。客戶選擇什麼投資亦是...

客戶經理的生活多姿多彩，日日都有不同活動玩，Role Play、Calling、Action Plan及私人補習班等，鑊鑊新鮮鑊鑊金，地獄式培訓，當中...

一個說話可以影響一個人一生，王太失去的不是只有金錢，還有...

「點解一入銀行就要簽廿九幾個名，又左對右對，簽得唔好又要再簽過？」朋友們突然問我...

「暪」等不等於欺騙呢？從意義上，欺騙是在雙方平等及信息共享的情況下以....

大眾以為銀行高薪厚職、準時收工，所謂「你睇我好，我睇你好」，現今銀行工作性質已經變質，才會孕育這麼多魔鬼客戶經理

致所有堅持自己的工作者，希望大家毋忘初衷，堅守自己的信念。

銀行裡基金種類繁多，對金融市場沒有一定程度認識都不容易選擇，此時就是...

在銀行工作多年，眼見很多老人家都需要陪伴，經常走到銀行找客戶經理聊天，其實有部份老人家....

你的樣子如何，你的日子也必如何。

適逢十月黃金週，各大銀行都忙於招待親愛的強國同胞，普天同慶的一週，大家都...

「夾」的意思是從兩旁鉗住，如「嬲」字就是兩個男夾住一個女。在銀行的工作術語裡，很多時候....

現在銀行表面上重視個人化服務，大肆宣傳以客為先的態度，什麼什麼尊重客戶，貼身的理財服務。實際上....

「洗乜識野嫁，股票轉債券、債券轉股票，再拎住個地球儀轉，由亞洲去歐洲，由歐洲去美國，美國又去返亞洲咪得！」這是某經理分享的成功之道。

我一直很欣賞基督教徒，他們給予別人一種和藹可親的感覺，經常笑容滿面且待人有禮，但....