接通過電話的人：

對不起，我是曾Cold Call 你們的經紀。

我明白當一個人收到來歷不明的電話時那份暴燥，更加明白在一個不適當的時侯收到一個無關緊要的電話時，那種惹人厭的感覺。但是無可奈何，這就是我的工作一部份，我也不是自願地在做著這種事，不是期待著每天被人掛上數十次線這種不禮貌行為的人。

每次看著辦公桌上那疊清單，上面一個個的電話，說真的，我讀書時代就討厭數學堂，想不到出來社會工作後，看到的數字更多，我想這可以叫作現眼報了。一堆八個位的數字，若是在數字前加上「＄」及在適當的位字上加上「，」，這張清單上的數字就能變得更加可愛。

每次只能這樣想，好讓我可以捱過這樣的工作。

沒錯，我是可以休閒地一邊開著薯片在吃，一邊慢慢打電話，聽上來好像是一份優差，但是若你沒有良好的心理質數去應接客人的話，就算你坐在按摩椅上Cold Call，也只會是痛苦。

我明白，你們聽到我的電話會覺煩厭，你們大可以掛掉，但有些客人，卻像是拿我在開玩笑。可能，你們會覺得我犯賤，你們是客，陪你們玩樂是應份的，也是的，我被你們拿來開玩笑是薪酬裡已經包括在內，但你們卻是花了自己寶貴的時間在與我玩樂，我並沒有損失到甚麼，我也只是當作幫客人進行心理輔導吧了。

有時在假日或是下班後的時間，我也會收到其他公司的Cold Call 電話，聽著同是過來人的聲音從電話筒傳出，我也只會說聲：「謝謝，我不需要，但是，辛苦你了。」然後就默默地掛線了。

對不起，我是曾Cold Call 你們的經紀。

介紹著某計劃的人：

對不起，我可能是曾經掛過你線的人。

說真的，那些沒有顯示來電，甚至是不明來歷的電話，每次一看到都會讓我心情跌了一下，因為我知道，又是那些廣告或推鎖電話。

這些電話，會在食飯時打給你，會在工作時打給你，會在上廁所時打給你，我最記得的一次是在夜晚１１時多也接過這些電話，還記得那次接過電話後，我第一句不是說我不需要謝謝，而是問了這麼晚你們還要工作嗎？

其實我明白，這是你們工作的一部份，公司請了你們，就要全心全意地工作，你們每次都很努力的推鎖公司的產品，甚至客人已經說要掛線，都會已極快的速度把產品的資料告訴給客人知道，為求在掛線前，你們的說話可以挽留到客人回心轉意的機會。

但是，有多少次是會成功的……這個，我不知道……

有時掛線後我會在想，你們每天被人掛上幾十次線，會不會做成心理不平衡，可能，是我想多了，但我有時會看到我的同事拿你們開玩笑，甚至刻意把電話轉成擴音，幾個人在討論要如何把玩這個推鎖電話。

其實在旁看著笑著，心中想的是兩件事，第一件是真的逗樂了，第二件是我決不會當這種工作。因為我才沒有這種心理質素，所以，某程度上我是很佩服你們的。

對不起，我可能是曾經掛過你線的人。